多項(xiàng)選擇題客服中心對于銀行的經(jīng)營發(fā)展有什么作用（）

A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關(guān)系
C.降低服務(wù)成本
D.促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展


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1.多項(xiàng)選擇題目前客服中心按照以下幾種維度進(jìn)行分類（）

A.按呼叫類型分類
B.按業(yè)務(wù)類別分類
C.按客戶種類分類
D.按服務(wù)場所分布區(qū)域分類

2.多項(xiàng)選擇題多點(diǎn)客戶服務(wù)中心可避免因地震、洪水等自然災(zāi)害或人為事故造成的服務(wù)中斷，保證服務(wù)的（），提高（）。

A.完整性
B.連續(xù)性
C.業(yè)務(wù)災(zāi)備能力
D.防范風(fēng)險(xiǎn)能力

4.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動中，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）

A.專業(yè)勝任
B.誠實(shí)守信
C.勤勉盡職
D.寬容有禮

5.多項(xiàng)選擇題信用卡具有（）雙重屬性

A.消費(fèi)
B.支付
C.信貸
D.取現(xiàn)

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題