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單項選擇題全面質(zhì)量管理概念中不包括（）。

A.全員性
B.全面性
C.全天候
D.全過程
E.體系方法

1.單項選擇題全面質(zhì)量管理概念提出的年代是（）。

A.20世紀50年代
B.20世紀60年代
C.20世紀70年代
D.20世紀80年代
E.20世紀90年代

2.單項選擇題提出統(tǒng)計過程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并發(fā)明用于實施產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控的質(zhì)量控制圖的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

3.單項選擇題國際標準化組織（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

4.單項選擇題質(zhì)量管理體系是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的一組相互關(guān)聯(lián)和相互作用的要素，質(zhì)量管理體系是由四個要素構(gòu)成的，以下選項中哪項是不正確的（）。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.程序
C.過程
D.資源
E.管理人員

5.單項選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵
B.強烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上