判斷題所有第一印象都會對未來的客戶溝通和服務(wù)工作帶來積極作用。（）
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1.單項選擇題下列描述中不會對客戶溝通和服務(wù)工作帶來負(fù)面影響的是（）。
A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度
2.單項選擇題下列描述中（）不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。
A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹
3.單項選擇題下列描述中（）是客戶經(jīng)理初次與零售戶見面應(yīng)該避免的。
A.熱情問候
B.油腔滑調(diào)
C.贊美對方
D.整潔的儀表
4.單項選擇題（）不是良好的第一印象帶來的良好效果。
A.首因印象
B.暈輪效應(yīng)
C.稱兄道弟
D.愛屋及烏
最新試題
具有好勝動機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
對違法財物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型：判斷題
卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型：判斷題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題