A.你說(shuō)得不錯(cuò),這個(gè)部門(mén)表現(xiàn)很差勁
B.很抱歉,我們確實(shí)工作有問(wèn)題
C.我完全理解您的苦衷,這個(gè)部門(mén)的處理方式如有不周之處,我們會(huì)加強(qiáng)改進(jìn),感謝您對(duì)我們的監(jiān)督
D.這是別的部門(mén)的問(wèn)題,我們無(wú)法處理
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A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.12:00
A.告訴客戶(hù)“為什么”
B.謹(jǐn)記“他們?cè)诼?tīng)”
C.時(shí)刻記住對(duì)方在等待
D.讓客戶(hù)等待,然后掛機(jī)
A.客戶(hù)等級(jí)
B.是否持有銀行賬戶(hù)
C.客戶(hù)性格特征
D.客戶(hù)性質(zhì)
A.傳播者
B.先行者
C.輸送者
D.推動(dòng)者
A.2016
B.1997
C.2010
D.2012
最新試題
以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()
人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。