A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
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A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
A.適時(shí)提問
B.控制節(jié)奏
C.耐心與理解
D.心浮氣躁
A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑
C.了解客戶的重要途徑
D.提高忠誠(chéng)度
A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.杜絕投訴
C.提高滿意度
D.提高忠誠(chéng)度
A.恐懼
B.守信
C.假定
D.遲鈍
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。