多項(xiàng)選擇題做好供電服務(wù)是（）的要求。

A.適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
B.適應(yīng)電力體制改革
C.適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求
D.實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展


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1.多項(xiàng)選擇題供電服務(wù)的目的有（）

A.促進(jìn)社會(huì)發(fā)展
B.促進(jìn)電能交易
C.滿足電力客戶的需要
D.服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)

3.多項(xiàng)選擇題電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。

A.安全
B.可靠
C.經(jīng)濟(jì)
D.合理

4.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。

A.以客戶需求為導(dǎo)向
B.用戶建議
C.承諾適度
D.承諾應(yīng)考慮社會(huì)效益

5.多項(xiàng)選擇題與客戶建立良好溝通的基本條件是（）

A.美化聲音
B.善于傾聽
C.提問引導(dǎo)
D.情緒同步