多項選擇題供電企業(yè)可通過()方法實現(xiàn)市場開拓。
A.縮短業(yè)擴報裝流程
B.不斷提高供電質量
C.加強需求側管理
D.加強停電管理
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1.多項選擇題座席人員在平時應超越枯燥的文字符號,運用豐富多變的()等特有手段來向外界表情達意。
A.語音
B.語調
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
2.多項選擇題坐席人員的語言表達能力主要培養(yǎng)途徑是()
A.文字閱讀
B.日常表達
C.語言交流
D.寫作練習
3.多項選擇題作為前臺業(yè)務受理人員,面對的是不同文化層次、不同業(yè)務需求的客戶,在接待客戶時,必須做到沉著冷靜、不卑不亢,提高心理素質要做到如下幾點()
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
4.多項選擇題人體語言包含的內容較多,在營業(yè)窗口中常用的有()
A.首語
B.手勢語
C.表情語
D.姿勢語
5.多項選擇題供電營業(yè)窗口服務人員,其良好的語言表達能力的重要意義包括()
A.提高社會風氣
B.提高優(yōu)質服務水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個人形象
最新試題
檔案不但具有信息的普遍性,而且又以其內容的()而具有特殊的價值。
題型:多項選擇題
由于電力產品產銷同時進行,不能大批量儲存,造成電力生產和需求在()上存在矛盾,所以電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。
題型:多項選擇題
提高供電質量,供電企業(yè)需要()
題型:多項選擇題
在進行服務承諾策劃時必須滿足()的條件。
題型:多項選擇題
電力產品觀念認為電力客戶需要的是()的電力產品。
題型:多項選擇題
在營銷業(yè)務模型中屬于變更用電的業(yè)務項的有()
題型:多項選擇題
服務質量是消費者對于事物主觀上的反應,并不能完全以事物的()加以量化衡量。
題型:多項選擇題
供電企業(yè)可通過()方法實現(xiàn)市場開拓。
題型:多項選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是()
題型:多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有()
題型:多項選擇題