單項選擇題患者家屬王某,女性,26歲,在得知丈夫因病情危重,搶救成功的可能性不大時,非常憂郁,傷心哭泣。護士在安慰王某時,不恰當?shù)男袨槭牵ǎ?/strong>

A.當她表示想獨自一人安靜一會時,為她提供一個適當?shù)沫h(huán)境
B.坐在她身邊,輕輕遞給她紙巾
C.阻止她哭泣,告訴她要堅強
D.在她停止哭泣時,鼓勵她說出悲傷的原因
E.輕輕握住她的手,默默陪伴她


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3.單項選擇題某日護士小張正在急診室工作,突然闖進一位怒氣沖沖的患者家屬,叫嚷著要找醫(yī)院領導。這時小張應該()。

A.制止患者家屬憤怒的發(fā)泄
B.直接交給上級領導處理
C.主動傾聽,了解分析患者家屬憤怒的原因
D.對其不理不睬,直接回避
E.對其憤怒行為給予批評