A.“根據(jù)指令、見(jiàn)單處理”的原則
B.“不相容崗位相分離”的原則
C.“雙人操作”的原則
D.“誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則
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A.通知單是否由客戶經(jīng)理提供
B.通知單要素是否齊全、有無(wú)涂改
C.客戶部門(mén)簽章是否齊全
D.“會(huì)計(jì)部門(mén)意見(jiàn)”和“會(huì)計(jì)主管”簽章是否齊全
A.借款合同是否齊全
B.借款憑證要素是否齊全、有無(wú)涂改
C.簽章是否齊全
D.憑證是否由客戶經(jīng)理提供
A.學(xué)生創(chuàng)業(yè)
B.支付學(xué)費(fèi)
C.支付住宿費(fèi)
D.基本生活費(fèi)
A.股單
B.存款
C.貸款
D.保險(xiǎn)單
A.自助終端
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.營(yíng)業(yè)柜臺(tái)
最新試題
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
各級(jí)行應(yīng)采取有效措施，著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長(zhǎng)管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過(guò)（）等多種形式，明確內(nèi)勤行長(zhǎng)的角色定位，剖析典型風(fēng)險(xiǎn)案（事）例，傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)勤行長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)和能力整體提升。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，提示客戶禁止入內(nèi)；理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門(mén)。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。
大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱?？蛻粢庖?jiàn)需要在（）回復(fù)。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
員工為客戶指引方向，請(qǐng)客戶輸入密碼，請(qǐng)客戶核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。