問答題營業(yè)廳同關(guān)于對客戶所提供的服務(wù)設(shè)施有哪些?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項選擇題當(dāng)客戶對計算出的利息或賬務(wù)有疑問時服務(wù)用語:()

A.不好意思,您的利息沒有算錯,我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒有算錯,您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,您再仔細看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,我向您解釋一下。

4.多項選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動時,服務(wù)用語:()

A.對不起,這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?

5.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細解釋……
D.您好,您仔細看一下就會知道……

最新試題

重要保險單證使用后要按照()、()、()等用途及時登記銷號。

題型:填空題

縣級聯(lián)社在市聯(lián)社、辦事處指定范圍內(nèi)選擇兩家以上的財產(chǎn)保險公司、兩家以上的人壽保險公司作為合作對象。

題型:判斷題

保險代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀律?

題型:問答題

每周至少兩次到所轄營業(yè)網(wǎng)點接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關(guān)單據(jù),于次日之前轉(zhuǎn)交被代理保險公司。

題型:判斷題

當(dāng)發(fā)生退保時,應(yīng)積極為客戶辦理,退保期限為()個工作日。

題型:單項選擇題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人確認投保單填寫無誤后,在投保單加蓋()。

題型:多項選擇題

基本操作程序包括:()、()、()、()、()。

題型:填空題

每月初()內(nèi),將上月代理保險業(yè)務(wù)核對清楚,通知所屬營業(yè)機構(gòu)向保險公司指定的賬戶內(nèi)劃款()。負責(zé)督促保險公司每月()內(nèi)將手續(xù)費及勞務(wù)費劃付到位。

題型:填空題

各縣級聯(lián)社必須設(shè)立代理保險業(yè)務(wù)明細賬,按()統(tǒng)計有關(guān)代理保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認真填報代理保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表并附文字分析材料。

題型:單項選擇題

代理保險業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時間正確的是()。

題型:多項選擇題