多項選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動時,服務(wù)用語:()

A.對不起,這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?


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1.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細解釋……
D.您好,您仔細看一下就會知道……

4.多項選擇題儲蓄營業(yè)場所外必須懸掛“三牌”,即“()”、“()”、“()”。

A.“黑龍江省農(nóng)村信用社社名牌”
B.“營業(yè)單位名稱牌”
C.業(yè)務(wù)監(jiān)督電話牌
D.“營業(yè)時間牌”。

5.多項選擇題員工應(yīng)(),嚴格按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準確,把差錯率降到最低。

A.熟知金融法律法規(guī)
B.熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程
C.熟悉所辦理的銀行產(chǎn)品
D.熟悉代銷金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品功能

最新試題

代理保險業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險公司相關(guān)部門直接送至代理保險業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人對客戶填寫的投保單進行初審,審核的內(nèi)容包括以下內(nèi)容?

題型:問答題

各縣級聯(lián)社必須設(shè)立代理保險業(yè)務(wù)明細賬,按()統(tǒng)計有關(guān)代理保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認真填報代理保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表并附文字分析材料。

題型:單項選擇題

保險代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項選擇題

農(nóng)村信用社開展代理保險業(yè)務(wù)的目的?

題型:問答題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費的客戶,填寫投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)隨暫收憑證按期交(),一聯(lián)(),按年裝訂備查,以轉(zhuǎn)賬方式繳費的客戶,填寫投保單一試一聯(lián),按期交()。

題型:填空題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,規(guī)避業(yè)務(wù)開辦過程中的操作風(fēng)險、道德風(fēng)險及信譽風(fēng)險,省聯(lián)社提哪些要求?

題型:問答題

代理保險業(yè)務(wù)操作原則:柜臺銷售保險業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅持“()”的原則。即:柜臺險種以窗口人員營銷為主,納入員工獎懲考核。

題型:多項選擇題

每月月末清查核對所轄營業(yè)網(wǎng)點代理保險重要空白憑證使用情況,將作廢的重要憑證全部上收后轉(zhuǎn)交(),按營業(yè)網(wǎng)點逐筆登記()。

題型:填空題

每月初()內(nèi),將上月代理保險業(yè)務(wù)核對清楚,通知所屬營業(yè)機構(gòu)向保險公司指定的賬戶內(nèi)劃款()。負責(zé)督促保險公司每月()內(nèi)將手續(xù)費及勞務(wù)費劃付到位。

題型:填空題