單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、()處理客戶的投訴。

A、周到
B、細致
C、認真
D、微笑


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2.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易()。

A、帳戶資料
B、帳戶名稱
C、信息檔案
D、金額

3.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同業(yè)人員,公平競爭,禁止()。

A、商業(yè)賄賂
B、商業(yè)保密
C、商業(yè)欺詐
D、商業(yè)行賄

4.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守所在機構(gòu)的(),保護客戶信息和隱私。

A、工作秘密
B、業(yè)務(wù)秘密
C、安全秘密
D、商業(yè)秘密

最新試題

銀行從業(yè)人員履行對客戶盡職調(diào)查義務(wù),應(yīng)當(dāng)了解客戶的()。

題型:多項選擇題

向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時,銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求,對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及到的()進行充分的提示,對客戶提出的問題應(yīng)當(dāng)本著誠實信用的原則答復(fù),不得為達成交易而隱瞞風(fēng)險或進行虛假或誤導(dǎo)性陳述,并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。

題型:多項選擇題

信息披露要求,銀行從業(yè)人員對所在機構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示()和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)等必要的信息。

題型:多項選擇題

在政策法律及商業(yè)習(xí)慣允許范圍內(nèi)的禮物收、送,應(yīng)當(dāng)確保其價值不超過法規(guī)和所在機構(gòu)規(guī)定允許的范圍,且遵循不得是()的原則。

題型:多項選擇題

存款保險制度

題型:名詞解釋

歐洲美元市場

題型:名詞解釋

銀行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)基本準則有()。

題型:多項選擇題

融資

題型:名詞解釋

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對待所有客戶,不得因客戶的()等方面的差異而歧視客戶。

題型:多項選擇題

持續(xù)期缺口管理法

題型:名詞解釋