單項選擇題維修中心移動終端維修服務中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導入/導出、手機清洗與美容等服務的業(yè)務辦理時長是（）

A.≤1小時
B.≤4小時
C.≤5小時
D.≤1天


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1.單項選擇題點對點短信接收和發(fā)送延遲時間（）

A.≤10分鐘
B.≤1分鐘
C.≤5分鐘
D.≤3分鐘

3.單項選擇題114/118114服務信息查詢準確率（）

A．≥98%
B．≥95%
C．≥90%
D．≥99%

4.多項選擇題“三訪”指的是（）。

A、適時電話回訪；
B、祝福短信約訪；
C、及時接待來訪；
D、預約客戶走訪

5.多項選擇題云計算服務具備以下哪些特征（）

A.基于虛擬化技術(shù)快速部署資源或獲得服務；
B.實現(xiàn)靜態(tài)的、不可伸縮的擴展；
C.按需求提供資源、按使用量付費；
D.用戶參與要經(jīng)過嚴格的審核。