多項(xiàng)選擇題建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有()

A、利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B、實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理
C、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理


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1.多項(xiàng)選擇題CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中,屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是()

A、在價(jià)格設(shè)定方面,要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
B、在生產(chǎn)工程中,要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面,要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面,要做到訪問(wèn)、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等

2.多項(xiàng)選擇題顧客總成本是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品的耗費(fèi),主要包括()

A、貨幣成本
B、時(shí)間成本
C、精神成本
D、體力成本

3.多項(xiàng)選擇題顧客總成本的構(gòu)成要素包括()。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

4.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益,主要包括()

A、產(chǎn)品價(jià)值
B、服務(wù)價(jià)值
C、人員價(jià)值
D、形象價(jià)值

5.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,具體包括()。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

最新試題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類(lèi)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息,以下不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品命名用文字、圖案表示出來(lái)就是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型:判斷題