單項(xiàng)選擇題在線顧客可以自由穿梭于公司的各個(gè)不同職能部門之間，而不受任何限制。這屬于（）新的客戶服務(wù)方式。

A.為客戶提供準(zhǔn)確的信息
B.與客戶進(jìn)行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)價(jià)格降低了，這屬于（）問題。

A.售前服務(wù)問題
B.售中服務(wù)問題
C.售后服務(wù)問題
D.顧客自己的問題

3.單項(xiàng)選擇題最具優(yōu)勢(shì)、廣被人采用的討債場(chǎng)合是（）。

A.登門討債
B.請(qǐng)進(jìn)自家門
C.不期而遇
D.各種聚會(huì)

5.單項(xiàng)選擇題商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）。

A.平均銷售額∕庫存量
B.平均銷售量∕流動(dòng)比率
C.銷售額∕平均庫存量
D.銷售額∕流動(dòng)比率