多項選擇題在（）情況下，可以適當放松信用管理策略。

A.庫存中產成品積壓嚴重
B.企業(yè)銷售業(yè)績不正常下降
C.單件產品的利潤率非常高
D.企業(yè)現(xiàn)金流入不較多


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1.多項選擇題下列屬于對付“合作型”債務人的策略的是（）。

A.沉默策略
B.假設條件策略
C.“兵臨城下”策略
D.私下接觸策略

2.多項選擇題人們?yōu)槭裁匆獙鶆杖怂诘兀瑢鶆杖说拇蟊緺I作為討債的理想的場合呢？這是因為（）。

A.公眾輿論對債務人不利
B.可以了解到債務人的生產經(jīng)營的一些真實情況
C.可以了解到債務人欠債不還的真正原因
D.便于尋找社會支持

3.多項選擇題有效處理客戶投訴的要點包括（）。

A.虛心接受投訴
B.追究原因
C.采取適當?shù)膽贝胧?br /> D.承擔所有責任

4.單項選擇題對債權人選擇自己的大本營實施討債活動的地點，下列說法不正確的是（）。

A.債權人和債務人存在行政隸屬關系
B.債權人選擇自己的大本營實施討債，最關鍵的是選擇“請”的是方式和“請”的時間
C.對債權人最好的就是在債務合同的期限快到的時候將債務人請到大本營，在某種程度上可以防患于未然
D.債權人可以用邀請債務人到府上，表示愿意和其合作另一筆生意，前提是先把以前的債務了結的方法來討債

5.單項選擇題在線顧客可以自由穿梭于公司的各個不同職能部門之間，而不受任何限制。這屬于（）新的客戶服務方式。

A.為客戶提供準確的信息
B.與客戶進行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關系