多項選擇題下列有關(guān)外部宣傳的陳述中,不正確的有()。

A.外部宣傳的對象包括與組織機構(gòu)有關(guān)的一切外部公眾
B.外部宣傳可借助大眾傳播媒介宣傳
C.可以利用新聞報道、記者采訪等交流手段
D.可以采用展覽會、演唱會、交流會等形式


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1.多項選擇題售前服務是指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務,它包括()。

A.市場調(diào)查預測工作
B.廣告宣傳
C.為用戶提供樣品和說明書
D.開設(shè)各種技術(shù)培訓班

2.多項選擇題對待“虛榮型”債務人的策略包括()。

A.試探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展開話題
D.制約策略

3.多項選擇題處理客戶投訴是客戶管理的重要內(nèi)容,客戶投訴主要包括()

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運輸投訴
D.服務投訴

4.多項選擇題對于信用狀況惡化的客戶,我方原則上可以采取的對策有()。

A.要求客戶提供擔保人
B.增加信用保證金
C.減少供貨量
D.接受代位償債和代物償債

5.多項選擇題以下關(guān)于討債的說話不正確的是()。

A.債權(quán)人將債務人請到自己的“大本營”里實施討債行為時,應該有一種主人的優(yōu)越感,可以直接通知對方務必于何時到達
B.債權(quán)人和債務人雖然都是獨立的民事主體,但由于他們之間的權(quán)利和義務關(guān)系,決定了他們的法律地位都是不相等的
C.債權(quán)人將債務人請進自己的“大本營”實行討債行為,最關(guān)鍵的是“請”的方式和時間。通常來說,是在債權(quán)人發(fā)現(xiàn)債務人不還債的時候采取的方法
D.當債權(quán)人和債務人不期而遇時,即使債務人口頭答應履行債務,討債人也必須讓債務人將之書面化