單項選擇題質量管理體系文件的基本特征不包括（）。

A.系統(tǒng)性
B.保守性
C.協(xié)調性
D.適用性
E.有效性


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1.單項選擇題程序文件的作用和意義不包括（）。

A.使質量體系中的各種活動得以規(guī)范、有效地進行
B.體現(xiàn)質量管理體系預防為主的管理思想
C.體現(xiàn)了從人治到法治的轉變
D.可以作為證實質量管理體系有效運行的文件
E.是質量手冊中原則性要求的展開與落實，通常對具體細節(jié)需要進行規(guī)定和描述

2.單項選擇題以下關于質量方針和質量目標的描述中錯誤的是（）。

A.體現(xiàn)對于質量管理的追求
B.是對服務對象的一種承諾
C.由實驗室最高管理層直接制定
D.基于實驗室自身的客觀定位
E.是上級組織質量方針和質量目標的具體細化和補充

3.單項選擇題全面質量管理（TQM）的主導思想是（）。

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關鍵
B.強烈地關注顧客
C.確保血液質量，為顧客做好服務工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質量至上

5.單項選擇題管理評審主要是評價質量管理體系的（）。

A.適宜性、客觀性、公正性及承諾兌現(xiàn)情況
B.適宜性、客觀性、公正性及效率
C.客觀性、充分性、公正性及有效性
D.適宜性、充分性、公正性及有效性
E.適宜性、充分性、有效性及效率