單項(xiàng)選擇題客服代表處理呼入電話的致命錯(cuò)誤率應(yīng)小于或等于（）

A.1%
B.1.5%
C.2%
D.2.5%


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3.單項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通客戶俱樂部是面向哪些用戶提供通信內(nèi)外分級分類服務(wù)的載體（）

A.標(biāo)準(zhǔn)客戶和VIP客戶
B.VIP客戶和特色俱樂部會員
C.VIP客戶和3G客戶
D.標(biāo)準(zhǔn)客戶和等級客戶

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶呼叫排隊(duì)等待的正確描述是（）

A.按照號段進(jìn)行排隊(duì)
B.在對同一隊(duì)列中，按照呼入順序分配
C.相同級別客戶的排隊(duì)按照先后順序
D.在一天內(nèi)，第二次以上呼入的優(yōu)先分配

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)密碼管理描述不正確的是（）

A.客服熱線不能通過人工驗(yàn)證服務(wù)密碼
B.服務(wù)密碼與營帳系統(tǒng)中的營業(yè)密碼應(yīng)保持一致
C.密碼在各類操作系統(tǒng)的顯示界面上應(yīng)為屏蔽狀態(tài)
D.固話客戶使用本機(jī)撥打客服熱線，無須核實(shí)客戶身份即可辦理業(yè)務(wù)

最新試題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。（）

題型：判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。（）

題型：判斷題

綁定智慧沃家APP后，用戶也可追劇看影視大片。（）

題型：判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）

題型：判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。（）

題型：判斷題

一個(gè)智慧沃家APP賬號只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測功能不支持無戶型圖測試。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）

題型：判斷題

場強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強(qiáng)度（這里指wi-fi 信號的強(qiáng)度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始，單位為dbm，數(shù)值越大信號越差。（）

題型：判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）

題型：判斷題