多項選擇題組織的顧客由以下述哪些部分組成（）

A.當前滿意的顧客
B.當前不滿意的顧客
C.失去的顧客
D.競爭對手的顧客
E.未來的潛在顧客


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導入期步驟為（）

A.起步
B.培訓與改進實踐
C.堅持不懈與獲得成功
D.加速實施過程

2.多項選擇題六西格瑪推進軌跡為（）

A.導入期
B.加速期
C.成長期
D.成熟期
E.衰退期

3.多項選擇題業(yè)務(wù)負責人不需要獨立完成項目，他們在六西格瑪管理中的職責是（）

A.達成對六西格瑪?shù)墓沧R
B.協(xié)助選擇黑帶、綠帶
C.為黑帶、綠帶提供資源支持
D.關(guān)注黑帶、綠帶的項目實施過程
E.協(xié)調(diào)所管轄范圍內(nèi)的黑帶、綠帶項目，保持與業(yè)務(wù)方向的一致性
F.確保過程改進能夠落實，保持改進成果

4.多項選擇題在六西格瑪管理中，綠帶是人數(shù)最多，也是最基本的力量。他們的職責是（）

A.提供相關(guān)過程的專業(yè)知識
B.建立綠帶項目團隊，并與非團隊的同事進行溝通
C.促進團隊觀念轉(zhuǎn)變
D.把時間集中在項目上
E.執(zhí)行改進計劃以降低成本
F.與黑帶討論項目的執(zhí)行情況及今后的項目
G.保持高昂的士氣

5.多項選擇題黑帶需要具備的技能是（）

A.管理和領(lǐng)導能力
B.決策制定
C.溝通
D.團隊建設(shè)和談判
E.策劃、調(diào)度和行動
F.關(guān)注全局
G.人際交往能力