判斷題在人員不足的情況下，個人客戶經理可兼職營業(yè)經理。（）

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4.多項選擇題現金柜員識別出優(yōu)質客戶，但客戶表示沒有時間會見理財經理時，現金柜員應該進行以下操作()

A、派送網點負責人名片
B、派送理財經理名片與宣傳資料
C、派送自己的名片與宣傳資料
D、約定后續(xù)聯絡方式

5.多項選擇題在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()

A、客戶經理應該把握大部分的時間表達觀點；
B、在面談過程中，為了避免遺忘客戶談話中提供的信息，應該登記《優(yōu)質客戶信息記錄表》，但當客戶感覺到不受重視時，應該停止記錄，即使可能會造成忘記信息的情況出現；
C、當客戶在表達自己的觀點時，客戶經理可以用簡略的應答鼓勵客戶繼續(xù)說下去；
D、在閑談的過程中，當聽到客戶信息和需求時，相應地以銀行可以提供的產品作為營銷的突破口。