單項(xiàng)選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查行李員運(yùn)送行李的()和提供服務(wù)時(shí)數(shù)。
A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.件數(shù)
D.記錄
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1.單項(xiàng)選擇題在()時(shí),應(yīng)檢查客人行李,并向客人報(bào)明行李件數(shù),如發(fā)現(xiàn)有任何破損的情形,應(yīng)立即向客人說明。
A.接待服務(wù)
B.收存行李
C.行李寄存
D.提行李
2.單項(xiàng)選擇題按照規(guī)定,行李房內(nèi)嚴(yán)禁()。
A.灑水
B.吸煙
C.吸塵
D.清潔
3.單項(xiàng)選擇題做好行李房的交接班工作,交接時(shí)必須清點(diǎn)()是否與交接本上的記錄相同。
A.房內(nèi)物品
B.行李件數(shù)
C.行李牌
D.行李牌號
4.單項(xiàng)選擇題所有行李寄存時(shí)須(),否則包內(nèi)有物品遺失,賓館概不負(fù)責(zé)。
A.封口
B.稱重量
C.檢查包內(nèi)物品
D.交款
5.單項(xiàng)選擇題簽字儀式完畢,服務(wù)員上酒時(shí)要注意()的人員,不要將酒杯碰翻。
A.走動(dòng)
B.服務(wù)
C.簽字
D.助簽
最新試題
前臺接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題