單項(xiàng)選擇題所有行李寄存時(shí)須(),否則包內(nèi)有物品遺失,賓館概不負(fù)責(zé)。
A.封口
B.稱重量
C.檢查包內(nèi)物品
D.交款
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1.單項(xiàng)選擇題簽字儀式完畢,服務(wù)員上酒時(shí)要注意()的人員,不要將酒杯碰翻。
A.走動(dòng)
B.服務(wù)
C.簽字
D.助簽
2.單項(xiàng)選擇題簽字儀式開始后,兩名服務(wù)員要將()酒倒好,分別站在距簽字臺(tái)兩側(cè)2米處等候。
A.白
B.啤
C.香檳
D.葡萄
3.單項(xiàng)選擇題為簽字儀式服務(wù)時(shí),當(dāng)簽字雙方來到客廳后,服務(wù)員要為簽字人()。
A.上茶
B.上飲料
C.遞送毛巾
D.拉椅讓座
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)見中座位的安排是這樣的:主人坐在左邊,主賓坐在右邊,記錄員坐在主人和主賓的()。
A.上面
B.中間
C.對(duì)面
D.后面
5.單項(xiàng)選擇題會(huì)見的場(chǎng)地布置,應(yīng)根據(jù)參加會(huì)見的人數(shù)多少、客廳面積的大小和形狀來確定布置的()。
A.時(shí)間
B.內(nèi)容
C.形式
D.檔次
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題