單項(xiàng)選擇題會(huì)見的場(chǎng)地布置,應(yīng)根據(jù)參加會(huì)見的人數(shù)多少、客廳面積的大小和形狀來確定布置的()。
A.時(shí)間
B.內(nèi)容
C.形式
D.檔次
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1.單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)見時(shí),要求服務(wù)員每隔()分鐘左右為會(huì)見雙方續(xù)一次開水。
A.10
B.15
C.20
D.30
2.單項(xiàng)選擇題接待會(huì)見服務(wù)時(shí),如會(huì)見時(shí)間較長(zhǎng),會(huì)見中間服務(wù)員應(yīng)為每一位主人和客人上一次()。
A.小香巾
B.飲料
C.茶水
D.水果
3.單項(xiàng)選擇題會(huì)議結(jié)束開始后倒茶水,按照第一次續(xù)水的15分鐘,后每隔()續(xù)一次水。如已經(jīng)擺好飲料則不必。
A.半小時(shí)
B.20分鐘
C.10分鐘
D.5分鐘
4.單項(xiàng)選擇題接待會(huì)談服務(wù)時(shí),如有咖啡、點(diǎn)心,服務(wù)員要按()的時(shí)間上。
A.會(huì)談開始
B.客人要求
C.中間休息
D.會(huì)談結(jié)束
5.單項(xiàng)選擇題接待會(huì)談服務(wù)前,服務(wù)員應(yīng)事先了解座位前是否擺放()。
A.煙碟
B.茶具
C.飲料
D.客人名卡
最新試題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題