單項(xiàng)選擇題接待會(huì)談服務(wù)前,服務(wù)員應(yīng)事先了解座位前是否擺放()。
A.煙碟
B.茶具
C.飲料
D.客人名卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題會(huì)談服務(wù)時(shí),要求服務(wù)員當(dāng)賓客入坐后,要按()的順序依次為客人倒茶或飲料,遞送小毛巾。
A.先后
B.先主后賓
C.先賓后主
D.先女后男
2.單項(xiàng)選擇題主辦單位如需要果盤,要在前一天與供應(yīng)商聯(lián)系好,在會(huì)議開(kāi)始前()送到位,要查看水果是否新鮮,有無(wú)異味,開(kāi)出收貨單。
A.20分鐘
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.15分鐘
3.單項(xiàng)選擇題會(huì)議服務(wù)要求:會(huì)議如設(shè)講臺(tái),在主講人發(fā)言時(shí),服務(wù)員要隨時(shí)為其()、送毛巾等。
A.更換茶具
B.沏茶倒水
C.點(diǎn)煙
D.更換煙缸
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)議服務(wù)時(shí),要求服務(wù)員在()為客人更換茶具、煙碟,并將室內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)。
A.會(huì)議開(kāi)始前
B.會(huì)議進(jìn)行中
C.會(huì)議中間休息時(shí)
D.會(huì)議結(jié)束時(shí)
5.單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)議時(shí),要求服務(wù)員在會(huì)議開(kāi)始前()分鐘將會(huì)場(chǎng)布置好。
A.10
B.5
C.15
D.30
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開(kāi)車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題