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單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)議時(shí)，要求服務(wù)員在會(huì)議開始前（）分鐘將會(huì)場布置好。

A.10
B.5
C.15
D.30

1.單項(xiàng)選擇題前廳的（）每天根據(jù)工作需要，主動(dòng)同預(yù)定、接待、行李、總機(jī)、商務(wù)中心和客房、餐廳、工程、安全等各部門配合。

A.前臺(tái)接待人員
B.行李接待處人員
C.客房預(yù)定人員
D.問詢處人員

2.單項(xiàng)選擇題客人郵件設(shè)有專用登記簿，登記和打印收件時(shí)間。各類郵件收到后，迅速請（）份送。

A.接待員
B.門童
C.行李員
D.問訊員

3.單項(xiàng)選擇題外人前來會(huì)客，掌握所會(huì)客人姓名、房號(hào)或酒店部門準(zhǔn)確無誤，同所找客人及時(shí)，按規(guī)定填寫（），安排會(huì)見地點(diǎn)，禮貌地引導(dǎo)來人前往。

A.訪客記錄單
B.會(huì)客單
C.邀請單
D.問訊單

4.單項(xiàng)選擇題客人回店，憑（）發(fā)放鑰匙?？腿送朔侩x店，及時(shí)收回鑰匙。鑰匙保管無人為差錯(cuò)發(fā)生。

A.住房卡
B.身份證
C.登記卡
D.問訊記錄

5.單項(xiàng)選擇題接待員每天提前（）分鐘上班，換好工作服，女士化淡妝，心情愉快地上崗。

A.5
B.10
C.15
D.20

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