單項(xiàng)選擇題主辦單位如需要果盤,要在前一天與供應(yīng)商聯(lián)系好,在會(huì)議開(kāi)始前()送到位,要查看水果是否新鮮,有無(wú)異味,開(kāi)出收貨單。
A.20分鐘
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.15分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題會(huì)議服務(wù)要求:會(huì)議如設(shè)講臺(tái),在主講人發(fā)言時(shí),服務(wù)員要隨時(shí)為其()、送毛巾等。
A.更換茶具
B.沏茶倒水
C.點(diǎn)煙
D.更換煙缸
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)議服務(wù)時(shí),要求服務(wù)員在()為客人更換茶具、煙碟,并將室內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)。
A.會(huì)議開(kāi)始前
B.會(huì)議進(jìn)行中
C.會(huì)議中間休息時(shí)
D.會(huì)議結(jié)束時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)議時(shí),要求服務(wù)員在會(huì)議開(kāi)始前()分鐘將會(huì)場(chǎng)布置好。
A.10
B.5
C.15
D.30
4.單項(xiàng)選擇題前廳的()每天根據(jù)工作需要,主動(dòng)同預(yù)定、接待、行李、總機(jī)、商務(wù)中心和客房、餐廳、工程、安全等各部門配合。
A.前臺(tái)接待人員
B.行李接待處人員
C.客房預(yù)定人員
D.問(wèn)詢處人員
5.單項(xiàng)選擇題客人郵件設(shè)有專用登記簿,登記和打印收件時(shí)間。各類郵件收到后,迅速請(qǐng)()份送。
A.接待員
B.門童
C.行李員
D.問(wèn)訊員
最新試題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題