A.會(huì)議開(kāi)始前
B.會(huì)議進(jìn)行中
C.會(huì)議中間休息時(shí)
D.會(huì)議結(jié)束時(shí)
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A.10
B.5
C.15
D.30
A.前臺(tái)接待人員
B.行李接待處人員
C.客房預(yù)定人員
D.問(wèn)詢(xún)處人員
A.接待員
B.門(mén)童
C.行李員
D.問(wèn)訊員
A.訪客記錄單
B.會(huì)客單
C.邀請(qǐng)單
D.問(wèn)訊單
A.住房卡
B.身份證
C.登記卡
D.問(wèn)訊記錄
最新試題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。