單項(xiàng)選擇題商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目有()個(gè)內(nèi)容。
A.7
B.6
C.5
D.8
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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)國(guó)家旅游局明確規(guī)定,四星級(jí)以上飯店的商務(wù)中心每天提供()小時(shí)服務(wù)。
A.16
B.8
C.6
D.24
2.單項(xiàng)選擇題所謂飯店()的服務(wù)主要有以下項(xiàng)目:打字、復(fù)印、傳真、電報(bào)、裝訂、設(shè)備出租、代辦郵件等。
A.房務(wù)中心
B.商務(wù)中心
C.代辦處
D.問(wèn)訊處
3.單項(xiàng)選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)安排行李員()和用餐,保證時(shí)刻有崗,有人,有服務(wù)。
A.生活
B.輪流換崗
C.著裝
D.培訓(xùn)
4.單項(xiàng)選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)辦理()行李的檢點(diǎn),簽收和交接工作,并做好記錄。
A.散客
B.外籍客人
C.國(guó)內(nèi)客人
D.團(tuán)隊(duì)
5.單項(xiàng)選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查行李員運(yùn)送行李的()和提供服務(wù)時(shí)數(shù)。
A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.件數(shù)
D.記錄
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題