單項選擇題能夠決定接觸點客戶感知程度的人,是最基本的服務(wù)界面和服務(wù)載體的是()

A、電子化服務(wù)界面
B、客戶間的交互服務(wù)平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務(wù)


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題()是服務(wù)內(nèi)容的提供形式,也是客戶服務(wù)體驗的基本框架

A、服務(wù)界面
B、服務(wù)設(shè)計
C、服務(wù)目標
D、服務(wù)工具

2.單項選擇題關(guān)于服務(wù)目標,下面說法正確的是()

A、感性目標是對工作的理性期望
B、品牌形象、服務(wù)形象的目標是理性目標
C、整體目標是煙草企業(yè)面向零售客戶服務(wù)工作的總目標
D、整體目標是對具體某個崗位某項工作需要達到的目標

3.單項選擇題當前價值較高而潛在價值較低的是()

A、次價值客戶
B、低價值客戶
C、潛在價值客戶
D、價值客戶

4.單項選擇題()當前價值和潛在價值均較高

A、次價值客戶
B、低價值客戶
C、潛在價值客戶
D、價值客戶

5.單項選擇題()是零售客戶自身的盈利能力、經(jīng)營能力以及預(yù)期未來的發(fā)展情況

A、影響力
B、成長度
C、貢獻度
D、信用度

最新試題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()

題型:判斷題

經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導,一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是()

題型:單項選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應(yīng)當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。

題型:單項選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)當使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責。

題型:單項選擇題