A、相關(guān)度
B、貢獻(xiàn)度
C、支持度
D、信用度
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A、過去價(jià)值評估
B、當(dāng)前價(jià)值評估
C、潛在價(jià)值評估
D、客戶滿意評估
A、配合度高、能力強(qiáng)的零售客戶對煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一把抓”
C、每個(gè)客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值不同，他們對企業(yè)的預(yù)期待遇也就會(huì)有差別
D、價(jià)值貢獻(xiàn)相對較低的客戶對服務(wù)的期望一般也就比較低
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
C、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
D、了解消費(fèi)者行為
A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
B、郵寄調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、入戶訪問
A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、客戶服務(wù)
D、客戶期望
最新試題
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
國務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。