多項選擇題了解客戶需求的結(jié)構(gòu)的內(nèi)容有（）

A、了解客戶需求的總量，各類需求的數(shù)量
B、識別客戶的關(guān)鍵需求
C、關(guān)注滿足程度最低的需求
D、客戶需要的品牌


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1.多項選擇題客戶需求的分析和運用的內(nèi)容包括（）

A、客戶的月銷量
B、明確客戶需求類別
C、了解客戶需求的結(jié)構(gòu)
D、客戶需求與企業(yè)需求相結(jié)合

2.多項選擇題解客戶需求的途徑有（）

A、利用動銷臺賬獲取零售客戶需求信息
B、公司內(nèi)部的報表
C、通過零售客戶提報的形式獲取需求
D、開展零售客戶調(diào)查

3.多項選擇題對于零售客戶需求層次，說法錯誤的是（）

A、客戶需求從表面上看來，是對卷煙產(chǎn)品的需求
B、貨源需求是利潤需求的基礎(chǔ)和保證
C、零售客戶經(jīng)營卷煙的本質(zhì)要求是服務(wù)顧客
D、卷煙零售客戶經(jīng)營的主體的產(chǎn)品

4.多項選擇題就卷煙零售客戶的經(jīng)營來看，涉及安全的方面有（）

A、卷煙商品保管
B、防范卷煙偷盜與掉包
C、資金安全
D、經(jīng)營安全

5.多項選擇題卷煙零售客戶的需求層次有（）

A、安全需求
B、利潤需求
C、服務(wù)需求
D、情感需求
E、尊重需求
F、成長需求