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A、客戶類別
B、客戶分類
C、客戶分組
D、客戶規(guī)模
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按客戶經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分類，指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。（）
所謂（），也稱為客戶細(xì)分，是指根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對(duì)他們進(jìn)行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從達(dá)到保持客戶、最大程度地提高客戶滿意度的目的。
按客戶物理屬性分類，涉及兩個(gè)層面，一個(gè)是卷煙零售店的（）；另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的基本屬性，如年齡、教育背景及社會(huì)關(guān)系等。
按客戶物理屬性分類，涉及兩個(gè)層面，一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性；另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的（），如年齡、教育背景及社會(huì)關(guān)系等。
按（）進(jìn)行分類，是指根據(jù)一定時(shí)間周期內(nèi)零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量（或價(jià)值）的比重來分類。
所謂（），也稱為客戶細(xì)分。
下列不屬于按客戶行為分類描述的是（）。
（）是一種相對(duì)復(fù)雜又極其重要的客戶分類方式，對(duì)于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營(yíng)銷人員來說，正確理解和掌握客戶價(jià)值管理的意義和方法十分重要。
按（）進(jìn)行分類，指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。
按（）分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況進(jìn)行分類。