填空題()是一種相對(duì)復(fù)雜又極其重要的客戶分類方式,對(duì)于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營(yíng)銷人員來說,正確理解和掌握客戶價(jià)值管理的意義和方法十分重要。

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2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于按客戶行為分類描述的是()。

A、是指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分;
B、根據(jù)實(shí)際需求在有新品牌卷煙推出的時(shí)候,按零售客戶對(duì)新品營(yíng)銷支持程度對(duì)客戶進(jìn)行劃分,以識(shí)別那些對(duì)新品接受度高的顧客;
C、按照零售客戶對(duì)公司其他政策導(dǎo)向的配合度進(jìn)行細(xì)分;
D、在指定系列忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)后,按忠誠(chéng)度大小進(jìn)行分類。

最新試題

下列不屬于按客戶行為分類描述的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按()進(jìn)行分類,指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。

題型:填空題

()是一種相對(duì)復(fù)雜又極其重要的客戶分類方式,對(duì)于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營(yíng)銷人員來說,正確理解和掌握客戶價(jià)值管理的意義和方法十分重要。

題型:填空題

客戶分類方法(),各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按客戶物理屬性分類,涉及兩個(gè)層面,一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性;另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的(),如年齡、教育背景及社會(huì)關(guān)系等。

題型:填空題

所謂(),也稱為客戶細(xì)分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按()分類,可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況進(jìn)行分類。

題型:填空題

按(),就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù),對(duì)客戶分類,然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對(duì)不同價(jià)值的子群體指定不同的客戶服務(wù)策略。

題型:填空題

按客戶物理屬性分類,涉及兩個(gè)層面,一個(gè)是卷煙零售店的();另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的基本屬性,如年齡、教育背景及社會(huì)關(guān)系等。

題型:填空題

按()進(jìn)行分類,是指根據(jù)一定時(shí)間周期內(nèi)零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量(或價(jià)值)的比重來分類。

題型:填空題