單項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)的追蹤分()和結(jié)果檢查兩種方式。

A、過程控制
B、過程檢查
C、目標(biāo)設(shè)定
D、過程管理


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和()兩種方式。

A、服務(wù)水平
B、目標(biāo)管理
C、過程檢查
D、結(jié)果檢查

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和(信息收集)四種方法。

A、投訴收集
B、信息收集
C、消費(fèi)者收集
D、客戶收集

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、()和信息收集四種方法。

A、客戶經(jīng)理詢問
B、客戶詢問
C、消費(fèi)者詢問
D、投訴受理員詢問

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有()、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。

A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、客戶追蹤法
C、消費(fèi)者追蹤法
D、客戶經(jīng)理追蹤法

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、()、客戶詢問和信息收集四種方法。

A、人員調(diào)查
B、環(huán)境調(diào)查
C、隨機(jī)調(diào)查
D、現(xiàn)場調(diào)查

最新試題

在企業(yè)內(nèi)部,如果要對電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查,可采用()方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:圍繞監(jiān)測指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型:判斷題

面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活,調(diào)查問題回收率高,但費(fèi)用較高,適應(yīng)于()內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是取得()快。

題型:單項(xiàng)選擇題

()服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:圍繞監(jiān)測指標(biāo)、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型:判斷題

在企業(yè)內(nèi)部,各部門的總結(jié)報(bào)告都需流轉(zhuǎn)一份到相關(guān)監(jiān)測部門留底備份,這是信息收集中的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場調(diào)查的方法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、()。

題型:單項(xiàng)選擇題