單項選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、（）、客戶詢問和信息收集四種方法。
A、人員調(diào)查
B、環(huán)境調(diào)查
C、隨機(jī)調(diào)查
D、現(xiàn)場調(diào)查
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服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。
題型：多項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題
服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測也能圍繞具體的目標(biāo)而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測變得更有（）。
題型：單項選擇題
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
題型：判斷題
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的方法有（）四種方法。
題型：多項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：判斷題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題