判斷題服務(wù)測量，指從受服務(wù)方收集信息對產(chǎn)品進行監(jiān)測。（）
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最新試題
現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務(wù)現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。
題型：多項選擇題
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。
題型：單項選擇題
留置調(diào)查的缺點是（）高。
題型：單項選擇題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
題型：單項選擇題
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
題型：判斷題
面談?wù){(diào)查交談方式，可采取（）和集體座談兩種。
題型：單項選擇題
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
題型：多項選擇題
客戶詢問是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。
題型：多項選擇題