單項選擇題事件升級是指（）

A、管理升級
B、職能升級
C、資源調(diào)配升級
D、緊急程度升級


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1.單項選擇題應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項活動（）

A、申請
B、核實
C、調(diào)查和取證
D、滿意度調(diào)查

2.單項選擇題總價改進階段的工作包括（）

A、應(yīng)急事件的責任認定
B、應(yīng)急工作總結(jié)
C、應(yīng)急事件后的評審會議
D、編制應(yīng)急事件總結(jié)報告

3.單項選擇題交付規(guī)范適用于下列哪一種情況（）

A、信息系統(tǒng)審計
B、需方評價和選擇供方
C、評價供方的服務(wù)能力
D、指導供方管理服務(wù)交付

4.單項選擇題響應(yīng)支持是指供方對（）

A、備品備件的響應(yīng)交付
B、應(yīng)急事件的保障服務(wù)
C、日常預訂服務(wù)的交付
D、故障申報的即時服務(wù)

5.單項選擇題下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容（）

A、確認服務(wù)級別協(xié)議
B、編制交付實施計劃
C、準備必要的資源
D、建立與需方的溝通渠道