單項(xiàng)選擇題排查與診斷包括下列哪些工作（）

A、事件級別評估
B、人員、設(shè)備調(diào)派
C、問題溝通與確認(rèn)
D、事件升級


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1.單項(xiàng)選擇題事件升級是指（）

A、管理升級
B、職能升級
C、資源調(diào)配升級
D、緊急程度升級

2.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動（）

A、申請
B、核實(shí)
C、調(diào)查和取證
D、滿意度調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題總價(jià)改進(jìn)階段的工作包括（）

A、應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定
B、應(yīng)急工作總結(jié)
C、應(yīng)急事件后的評審會議
D、編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告

4.單項(xiàng)選擇題交付規(guī)范適用于下列哪一種情況（）

A、信息系統(tǒng)審計(jì)
B、需方評價(jià)和選擇供方
C、評價(jià)供方的服務(wù)能力
D、指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付

5.單項(xiàng)選擇題響應(yīng)支持是指供方對（）

A、備品備件的響應(yīng)交付
B、應(yīng)急事件的保障服務(wù)
C、日常預(yù)訂服務(wù)的交付
D、故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)