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多項選擇題顧客通道的主要形式有（）

A.直線式
B.斜線式
C.自由流動式
D.封閉式

1.單項選擇題廣告當中可以出現(xiàn)的形式是（）

A.國旗國歌
B.民族歧視
C.流行營銷詞
D.迷信暴力

2.單項選擇題在商務交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項中不屬于饋贈技巧的是（）

A.要明確贈禮的性質
B.要掌握好贈禮的時間
C.禮品應包裝
D.要買的十分貴重顯得自己有錢

3.單項選擇題以下選項中不屬于營銷禮儀的原則的是（）

A.學會尊重
B.施禮適度
C.優(yōu)質服務
D.鍛煉意志

4.單項選擇題對日本人（）的習慣要胸有成竹，熟諳應付之法，既不能因為言行失禮而影響了談判，也不要因一味講人情而放松戒備，在“討價還價”上喪失利益。

A.言行一致
B.禮貌待人
C.以禮求讓，以情求利
D.討價還價

5.單項選擇題顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標，只有當企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。

A.評價
B.滿意
C.呼聲
D.關系

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