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單項(xiàng)選擇題廣告當(dāng)中可以出現(xiàn)的形式是（）

A.國旗國歌
B.民族歧視
C.流行營銷詞
D.迷信暴力

1.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項(xiàng)中不屬于饋贈技巧的是（）

A.要明確贈禮的性質(zhì)
B.要掌握好贈禮的時間
C.禮品應(yīng)包裝
D.要買的十分貴重顯得自己有錢

2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中不屬于營銷禮儀的原則的是（）

A.學(xué)會尊重
B.施禮適度
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.鍛煉意志

3.單項(xiàng)選擇題對日本人（）的習(xí)慣要胸有成竹，熟諳應(yīng)付之法，既不能因?yàn)檠孕惺ФY而影響了談判，也不要因一味講人情而放松戒備，在“討價還價”上喪失利益。

A.言行一致
B.禮貌待人
C.以禮求讓，以情求利
D.討價還價

4.單項(xiàng)選擇題顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標(biāo)，只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。

A.評價
B.滿意
C.呼聲
D.關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。

A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.質(zhì)量滿意
D.服務(wù)滿意