單項(xiàng)選擇題客戶級（）（分行風(fēng)險客戶），表示分行發(fā)起的存在風(fēng)險需要控制新發(fā)卡、額度調(diào)整的客戶。經(jīng)分行確認(rèn)客戶風(fēng)險已解除的情況下，可由分行解除鎖定。

A.A
B.B
C.D
D.Z


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1.單項(xiàng)選擇題有以下哪個鎖定碼時需要挽留客戶？（）

A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O

2.單項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)議分期產(chǎn)品代碼為（）。

A.B10090
B.E10010
C.C10030
D.S00060

3.單項(xiàng)選擇題以下哪些信息不可以告知客戶？（）

A.聯(lián)行行號
B.發(fā)卡行號
C.客戶首次交易日期
D.銷戶結(jié)清日期

4.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)額度服務(wù)說法錯誤的是（）。

A.永久額度提升不需要說：一經(jīng)申請不得撤銷
B.臨時額度提升不需要說：一經(jīng)申請不得撤銷
C.額度提升當(dāng)有影子額度時，需提醒：中國農(nóng)業(yè)銀行也將結(jié)合您在人行的個人征信情況進(jìn)行綜合評定，以審核為準(zhǔn)
D.額度提升當(dāng)無影子額度時，如賬戶級額度小于客戶級額度，無需提醒征信相關(guān)話術(shù)

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于信用卡日期可以主動告知客戶的是（）。

A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期

最新試題

以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時，銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

如客戶命中賬單隨E分時，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬 里程/年。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)個性化分期說法正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。

題型：多項(xiàng)選擇題

原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)賬單短信邀請客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題