問(wèn)答題如有酒醉客人到前臺(tái)要求查找某位入住客人時(shí)怎么辦？
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1.問(wèn)答題若出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)如何報(bào)警？
2.問(wèn)答題在大廳若發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦？
3.問(wèn)答題前臺(tái)員工值夜班期間如發(fā)生搶竊事件時(shí)怎么辦？
4.問(wèn)答題客人突發(fā)急病昏倒時(shí)，你會(huì)如何處理？
5.問(wèn)答題接待放煙花時(shí)，突然發(fā)生著火時(shí)怎么辦？
最新試題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題