多項選擇題按照廣東農(nóng)信社中間業(yè)務中手工代收業(yè)務的規(guī)定，以下對于委托代收協(xié)議書所需包涵的條款描述正確的有（）

A.要求代收委托人需向受托人提供《委托銀行批量業(yè)務申請書》及"委托XX行（社）代收XX業(yè)務清單"。
B.《委托銀行批量業(yè)務申請書》上的授權交接人視同獲得委托人的業(yè)務授權。
C.委托人提供資料的真實性、準確性、合法性由委托人負責，由于委托人提供的第三方賬戶，造成第三方客戶出現(xiàn)爭議的，由委托方負責解決。
D.通過內(nèi)部賬代收的，應寫明委托人收款的賬號、戶名、開戶行，并約定方式將代收款劃入委托收款人賬戶
E代收業(yè)務手續(xù)費的收費標準。


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1.多項選擇題以下對廣東農(nóng)信社手工批量開戶的交易結果中，批量開戶清單的操作描述不正確的有（）

A.打印批量開戶的清單一式三份，清單蓋網(wǎng)點業(yè)務章。
B.雙方當面交接核對批量開戶的存折（卡）后，由委托單位指定的委托人在開戶清單上簽收。
C.其中一份清單交開戶委托單位保存
D.其中一份清單交受理網(wǎng)點保存。
E其中一份交受理網(wǎng)點的上級機構保存。

2.多項選擇題以下屬于廣東農(nóng)信社聯(lián)機業(yè)務過賬/手續(xù)費收取處理的主要風險點的有（）

A.過賬時，必須在對賬、調賬交易完成后方可進行
B.過賬時，入賬賬戶是否與協(xié)定賬戶一致，是否真實、有效
C.扣收手續(xù)費的賬戶是否與協(xié)定扣費賬戶一致，是否真實、有效、合規(guī)
D.打印手續(xù)費發(fā)票時，是否重復打印，應注意打印次數(shù)
E.審核委托單位的賬戶余額是否充足

3.多項選擇題以下屬于廣東農(nóng)信社簽約業(yè)務的后續(xù)處理中，第三方單位提供資料到柜臺簽約留存資料的有（）

A.第三方單位委托授權書
B.被委托人身份證復印件
C.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件
D.客戶填好的《扣劃款業(yè)務委托書》
E.賬戶客戶身份證復印件（對公的為企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件及法人身份證復印件）交接表

4.多項選擇題廣東農(nóng)信社簽約業(yè)務中，第三方單位提供資料到柜臺辦理簽約業(yè)務需提交的材料有（）

A.第三方單位委托授權書
B.被委托人身份證及復印件
C.客戶填好的《扣劃款業(yè)務委托書》
D.委托扣款賬戶（存折/卡）封面復印件
E.賬戶客戶身份證復印件（對公的為企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件及法人身份證復印件）交接表

5.多項選擇題柜員柜面營銷與柜面服務包括（）

A.負責業(yè)務辦理間隙識別優(yōu)質客戶的工作，并將客戶引導到最合適的服務渠道
B.保持頭、臉、手、著裝、修整、飾物的清潔、規(guī)范，保持職業(yè)化服務形象
C.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點、微笑親和、致意得體、道歉真誠的服務要求，保持良好服務行為
D.執(zhí)行聲音親和、語句清晰、措辭客氣、表達明了、稱呼準確、問候得體、適當寒暄的服務語言規(guī)范
E.負責詳細記錄客戶信息，聆聽、發(fā)現(xiàn)客戶真實需求，為下一步客戶經(jīng)理的關系維護打下基礎