上團前，按照該團游客人數(shù)領取導游圖，門票結算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。
當?shù)貨]有會講德語的地陪全陪老孫帶領一個由20個德國旅游者組成的團隊游覽長江三峽。三峽風光秀麗，令人流連忘返。美中不足的是，在當?shù)貨]有會講德語的地陪。每到一個景區(qū)，當?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰v英語的導游員來接待該團隊。 有的德國旅游者出于自尊心的考慮，有的不大懂英語，所以客人們都不愿接受講英語的導游員。老孫和領隊商量以后，同意地接社派一個中文導游員來做地陪，用中文進行講解，然后再由老孫翻譯成德語。由于老孫是第一次帶團來三峽游覽，對當?shù)厍闆r不太熟悉，翻譯起來不夠流利。雖然德國旅游者非常理解老孫，對他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對自己的工作十分不滿意，后悔來三峽以前沒有很好地做準備。
最新試題
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？
簡述散客導游服務程序。
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？
全陪如何做好旅游團離站服務？
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？