單項(xiàng)選擇題
A.配套供應(yīng) B.缺貨代辦 C.流動購書 D.電話購物
A.介紹服務(wù) B.咨詢服務(wù) C.微笑服務(wù) D.直銷服務(wù)
A.計(jì)算機(jī)查詢和電話查詢 B.信函咨詢和計(jì)算機(jī)查詢 C.服務(wù)臺咨詢和生活查詢 D.服務(wù)臺咨詢和柜臺咨詢
A.掌握消費(fèi)者心理 B.動作規(guī)范 C.任其自然 D.語言風(fēng)趣
A.“這幾本都比較適合您!” B.“您自己再仔細(xì)看看比較吧。” C.“這本比較好,不過這是我個人的看法,您覺得呢?” D.“我也不知道。”
A.指導(dǎo)購買,促進(jìn)接待 B.引導(dǎo)購買,促進(jìn)銷售 C.引導(dǎo)購買,促進(jìn)陳列 D.指導(dǎo)購買,促進(jìn)進(jìn)貨
A.《人民日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版 B.《讀者文摘》 C.《漫畫世界》 D.《軍事天地》
A.開展長期經(jīng)營 B.培植企業(yè)文化 C.培育穩(wěn)定的消費(fèi)群體 D.增加備貨品種
A.多對一 B.一對多 C.一站式 D.兩站式
A.社會對于個人的要求 B.自我實(shí)現(xiàn) C.社交需求 D.滿足個人的某種需求
A.素質(zhì)修養(yǎng) B.著裝特點(diǎn) C.購買心理活動規(guī)律 D.文化水平