A、讓這些旅游者立即退團(tuán)
B、對(duì)這些旅游者罰款，讓其他旅游者引以為戒
C、努力為這些旅游者辯護(hù)
D、對(duì)因缺乏地方法規(guī)知識(shí)而作出違規(guī)行為的旅游者，導(dǎo)游員要向其講清道理
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A、導(dǎo)游員要針對(duì)客人提出的問(wèn)題友好地介紹我國(guó)的國(guó)情
B、闡明我國(guó)政府的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)，求同存異
C、若屬惡意攻擊和誣蔑，應(yīng)觀(guān)點(diǎn)鮮明地予以駁斥，與之糾纏到底
D、認(rèn)真地回答旅游者提出的問(wèn)題，消除誤解
A、導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間，尤其是夜間
B、導(dǎo)游員應(yīng)委婉但明確地表示拒絕，并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果
C、在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施
D、除非游客可以給出高額的小費(fèi)
A、厲聲斥責(zé)其不當(dāng)行為
B、只要沒(méi)有打擾到自己不要理睬
C、嚴(yán)肅指出，如繼續(xù)下去，則應(yīng)承擔(dān)所引發(fā)的一切后果。
D、讓領(lǐng)隊(duì)處理，自己不要插手
A、導(dǎo)游員應(yīng)該拒絕
B、還應(yīng)告誡客人這種活動(dòng)在中國(guó)是禁止的，參與這種活動(dòng)是違法行為
C、向游客介紹中國(guó)的傳統(tǒng)觀(guān)念和道德風(fēng)范
D、讓游客自己去，自己不陪同前往
A、欣然答應(yīng)
B、口頭上答應(yīng)，事后不用認(rèn)真
C、發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)應(yīng)寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費(fèi)用
最新試題
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類(lèi)事故的一般原則是（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有（）。
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，需輸入（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票的補(bǔ)辦程序是（）。
旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票，必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
在旅游車(chē)上，有位游客暈車(chē)嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）