A、予以拒絕，以免麻煩
B、口頭上答應(yīng)，不用認真對待
C、請游客書寫委托書，注明物品名稱、數(shù)量并當(dāng)面點清簽字
D、不需要委托書，導(dǎo)游在自己的方便的時間辦理就可以
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A、首先向客人表示謝意，并積極與有關(guān)部門聯(lián)系
B、在辦理捐贈過程中，必須隨時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
C、勸說客人多捐一些
D、在辦理過程中，一定要按有關(guān)規(guī)定去做
A、讓與客自己聯(lián)系
B、不觀旅游活動的事不要插手
C、勸說游客不要興辦，否則會虧本
D、向旅行社匯報，給予積極協(xié)
A、弄清情況，立即匯報
B、配合文物、公安等有關(guān)部門查明事實，嚴肅處理
C、幫旅游者保密
D、不宜立即處理，也要掌握事態(tài)發(fā)展情況，及時報告有關(guān)部門
A、讓這些旅游者立即退團
B、對這些旅游者罰款，讓其他旅游者引以為戒
C、努力為這些旅游者辯護
D、對因缺乏地方法規(guī)知識而作出違規(guī)行為的旅游者，導(dǎo)游員要向其講清道理
A、導(dǎo)游員要針對客人提出的問題友好地介紹我國的國情
B、闡明我國政府的立場、觀點，求同存異
C、若屬惡意攻擊和誣蔑，應(yīng)觀點鮮明地予以駁斥，與之糾纏到底
D、認真地回答旅游者提出的問題，消除誤解
最新試題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
旅游者在機場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）
為保證旅游團隊的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）