A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理，自己不要插手
C、應首先向客人說明，這種形式的加菜，費用應由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理，處理不當則拒絕支付餐費
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A、不能滿足游客無理的要求
B、可以滿足，讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費的剩余部分應按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機座等。所需費用由旅行社負責
A、立即向旅行社領(lǐng)導匯報，講明情況，聽候指示
B、安慰旅游者，自認倒霉
C、迅速向有關(guān)部門報案，并保護現(xiàn)場
D、了解失竊經(jīng)過，列出失物清單
A、迅速與列車長聯(lián)系，講明情況，請求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團
C、接到客人后，要表示高興
D、提醒以后注意，但不應過分責怪
A、盡快與旅行社和機場聯(lián)系，爭取乘下一班飛機
B、若不能馬上離開本地，應重新安排食宿及活動項目并通知下一站更改計劃
C、安排好客人滯留期間的生活和游覽，力爭緩解他們的不滿情緒。
D、滯留期間的一切費用由旅行社負責
A、立即帶領(lǐng)其他游客去尋找
B、不用理睬，繼續(xù)帶領(lǐng)其他旅游者進行旅游活動
C、尋回旅游者后要進行批評、指責
D、通過有關(guān)部門通報公安和交通等部門
最新試題
一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
關(guān)于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。