多項選擇題利用電子郵件開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點包括()

A.不受時間和地域的限制,只要能接入因特網(wǎng),就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費用低廉
D.是一種即時的溝通方式


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1.多項選擇題能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有()

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時通訊工具

2.多項選擇題FAQ頁面設(shè)計的具體要求包括()

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好

3.單項選擇題即時通訊工具也可用于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),這類工具通常簡稱為()

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

4.單項選擇題企業(yè)加強(qiáng)對()的行為進(jìn)行研究,是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)

A.競爭者
B.合作者
C.生產(chǎn)企業(yè)
D.網(wǎng)上消費者

5.單項選擇題網(wǎng)上廣告收費最科學(xué)的辦法是()

A.按照每點擊一次計費
B.按照有多少人看到你的廣告來收費
C.按照回應(yīng)的有效問卷或定單來計費
D.按業(yè)績收費(pay-for-performancE.

最新試題

微信作為時下最熱門的社交信息平臺,也是移動端的一大入口,正在演變成為一大商業(yè)交易平臺,其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。微信商城的開發(fā)也隨之興起,微信商城是基于微信而研發(fā)的一款社會化電子商務(wù)系統(tǒng),消費者只要通過微信平臺,就可以實現(xiàn)()的線上線下一體化服務(wù)模式。

題型:單項選擇題

電商平臺類目也分為前臺類目和后臺類目,()類目面相用戶,方便用戶篩選,它的類目很靈活,根據(jù)市場變化和消費者需求可重疊也可刪除。

題型:單項選擇題

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。常用的有()。

題型:多項選擇題

()是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)書面摘要,通常該策劃案是市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的總綜合。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下哪些優(yōu)勢和吸引力()。

題型:多項選擇題

對于消費品有三種分類方式,產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品根據(jù)這些產(chǎn)品是否進(jìn)入和一什么方式進(jìn)入最終產(chǎn)品來進(jìn)行分類。以下選項中不屬于這三種分類的是()。

題型:單項選擇題

PPT版策劃案分為對內(nèi)和對外兩個版本,下列選項中屬于對外版本要點的是()。

題型:單項選擇題

廣告按照出現(xiàn)時間的先后,主要分為報紙、雜志、()六大類。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)人員推銷,是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)工具與目標(biāo)客戶進(jìn)行一對一溝通,介紹企業(yè)產(chǎn)品,事項交易的過程。網(wǎng)絡(luò)推銷人員的特性有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷,或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式,常見的形式()。

題型:多項選擇題